Amazon Go : données personnelles à risques ?

Dans une ère où la surconsommation est à son apogée, le besoin de mieux servir les clients en magasin est impérative – les commerces comme WalMart et les épiceries le sentent bien. Avec de plus en plus de consommateurs dans les allées, l’attente aux caisses est inévitable et surtout, très longue. Sérieusement, qui n’a jamais attendu beaucoup trop longtemps en file d’attente pour payer ses produits ? C’est face à ce problème qu’Amazon nous surprend avec Amazon Go, qui vient changer complètement notre façon de magasiner. Par contre, nos données personnelles sont la monnaie d’échange pour éviter l’attente.

Qu’est-ce qu’Amazon Go ?

C’est en janvier 2018 que le premier magasin Amazon Go voit le jour à Seattle. Les créateurs ont comme but de venir révolutionner l’industrie. Le fonctionnement est très simple, même pas besoin d’y apporter son portefeuille, seulement votre téléphone intelligent munit de l’application. Comment cela est possible ? À l’entrée du magasin se trouve des barrières et il suffit d’y « scanner » l’application pour obtenir l’accès au magasin. Après cela, vous pouvez remettre votre téléphone dans vos poches et commencer à magasiner. Chaque produit que vous prenez des tablettes sera ajouter à votre panier virtuel. Là où Amazon vient révolutionner est au moment de partir, on ne passe pas aux caisses, mais à la sortie. En repassant les barrières, l’application fait le total de vos achats et émet une facture sur votre compte de crédit. Plus besoin d’attendre en file pour les caisses.

Comment ça fonctionne ?

Premièrement, pour entrer dans le magasin Amazon Go, il faut télécharger une application. Certes, on vous demande quelques informations personnelles comme email, numéro de téléphone mais surtout, vos informations bancaires. Dès que vous sortez du magasin, vos achats sont automatiquement facturés sur une carte de crédit liée à l’application. Outre ces informations, dans le magasin se trouve plus d’une centaine de caméras surveillant vos moindre faits et gestes ainsi que des senseurs pour valider vos achats. De plus, via l’application, Amazon Go sait exactement combien de temps votre visite au magasin aura durée et elle a aussi accès à vos habitudes de consommation.

c. Sikander

Nos données personnelles utilisées pour nous faire acheter ?

Comme si ce n’était pas assez, Amazon va encore plus loin. Ils ont déposé un brevet qui leur permettrait d’utiliser l’historique d’achat en cas de défaut de système. Donc, si le système ne reconnaît pas un article, il pourrait utiliser les informations personnelles pour le déterminer. Bref, on échange notre économie de temps contre nos données personnelles. Ces données peuvent être utilisées pour vous envoyer de la publicité et des rabais sur cet article que vous avez hésité à acheter à votre dernière visite. Nous avons tous déjà acheter quelque chose en se disant être content que personne ne sache que l’on ait acheté cela. Mais en magasinant chez Amazon Go, chaque chose que vous achèterez sera enregistré. De plus, l’application pourra aussi vous faire des recommandations aléatoires ou même vous rappeler que, selon notre historique, cela fait longtemps que vous n’avez pas acheter du pain par exemple.

Et alors ?

Donc, Amazon Go pourrait bien être le magasin du futur mais il faut néanmoins être prudent lorsqu’on donne accès à nos données personnelles. Car celles-ci peuvent être utilisées à notre insu voir même piratées et dans ce cas, des cartes de crédit pourraient être fraudées. Bien qu’Amazon ait dit ne pas conserver ni utiliser ces données, il faut tout de même se méfier et être conscient des conséquences qui peuvent en découler. Des données personnelles liées à d’autres plateformes ont déjà été exposées au grand jour sans l’approbation des gens donc cela pourrait facilement se reproduire. Si vos données personnelles vous préoccupent vous pouvez aller lire : Le Web et la protection de nos données personnelles.

 

 

Sources :

Introducing Amazon Go and the world’s most advanced shopping technology

https://www.brookings.edu/blog/techtank/2018/02/13/amazon-go-store-offers-quicker-checkout-for-greater-data-collection/

https://www.cnn.com/2018/10/03/tech/amazon-go/index.html

https://money.howstuffworks.com/know-before-amazon-go.htm

 

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